“太感動了，在疫情肆虐的當下，為了避免交叉感染，我們正在擔心老人的養老保險業務；現在知道父母能夠在村級便民服務站辦理自己的社保業務了，真的很開心；他們可以直接拿到養老金，在鄉鎮和村里購買日常用品了，解決了我們在外打工不能?；丶姨酵改溉说挠忠淮箅y題……”，這是派駐市政府辦紀檢監察組工作人員在走訪市政務服務大廳社保窗口時，無意聽到一位來辦理養老保險業務的群眾說。

為進一步推動落實為基層群眾辦實事和優化基層營商環境的工作力度，全市各級政府大力推動政務服務建設，將政務服務延伸到鄉鎮延伸到自然村，徹底打通了為群眾辦實事辦好事的最后一公里；鄉鎮（村）中心（站）大廳建設嚴格按照政務服務標準化、規范化、便利化要求開展，嚴把窗口設置、事項進駐、人員配備、業務辦理等關卡，全面提升政務服務效能和水平，真正優化了為鄉鎮人民群眾和鄉鎮企業服務質量，豐富了辦事事項，提高了辦事效率，使鄉鎮人民群眾和個體企業真正享受到了辦小事不出村，辦大事不出鄉鎮的優惠福利。      

“這是我在鄉鎮便民服務大廳辦理的小賣鋪營業執照……”，“我家的建房規劃，也在鄉鎮便民服務大廳辦理了相關的手續……”，這些都是紀委干部在村里開展工作時，聽到群眾發自內心的感嘆，他們都實實在在體會到了現在辦事的方便，難以掩飾內心的快樂。

為了能夠更精準地服務人民群眾和小微企業，臨滄市各級政務服務堅持“依法、公開、便民、高效”的原則，以群眾滿意為目標，奮力營造方便、快捷的政務服務環境，多措施推進政務服務標準化、規范化和便利化。

以制度為保障，推進政務服務標準化：一是公開政務、高效勤政。服務中心（站）公布有辦事指南、辦事內容、辦事流程等；不斷完善《工作職責》《工作制度》《管理辦法》等制度，確保運行規范。二是多項措施提升服務水平。按照“審批提速、服務提質”的工作目標，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項聯合辦、全程代辦等方式，推行首問負責、一次性告知和限時辦結等制度。三是強化服務監督。制作公示欄和窗口服務人員身份職責公示牌、開設舉報電話、舉報信箱，主動接受人民群眾的監督；各級紀委持續正風肅紀，督促窗口工作人員轉變工作作風。

以服務為根本，推進政務服務規范化：一是完善配套設置，保障到位。嚴格按照標準建設，配備配齊辦公設備，保障硬件正常運轉。二是推行“一站式”親情服務。按照“應進必進、涉群必進”的要求，將便民、惠民、開辦企業“一窗通”、民政、醫保、社保等與群眾辦事密切相關的部門全部納入便民服務中心，豐富服務內容，為老百姓提供“最多跑一次”服務。三是強化政務服務培訓，提升基層服務能力。強化政策、業務培訓，提升窗口服務能力。

以群眾為主線，推進政務服務便利化：一是細化便民服務綜合平臺操作流程，將鄉鎮各部門服務事項逐一梳理分類上傳提供網上查詢，實現網上直接辦理，提供服務流程查詢事項。加強落實“政府救助”平臺運行管理。二是深入貫徹落實“放管服”改革，切實做好“一部手機辦事通”推廣應用工作。三是設立“一件事一次辦”綜合受理窗口。

市政務服務管理局負責人強調：“各級政務服務管理部門要深入貫徹落實黨的二十大精神，著力把黨的二十大精神化為發展之‘為’、改革之‘舉’、管理之‘能’、服務之‘效’，規范政務服務場所設立，規范建設好鄉（鎮、街道）、村（社區）便民服務場所，推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，不斷提升全市政務服務效能和水平，為推進臨滄高質量跨越式發展提供保障?！?/span>

派駐政府辦紀檢監察組負責同志在走訪市政務服務大廳時講道：“我們窗口的每位干部職工，一定要主動擔當作為，不斷地提升服務意識，轉變工作作風，優化服務態度，提高服務能力，認真踐行作風革命效能革命，切切實實地為人民群眾辦實事辦好事”。 （王娟  金曉筱）